InmoSuite vs secretaria o centralita virtual: cuándo basta una persona al teléfono
Una recepcionista externa o una centralita virtual frente a un asistente de IA: costes por llamada, horarios, cartera, pros y contras de los dos y cuándo basta lo humano.
Antes de pagar por un asistente de IA, hay una alternativa que cualquier agencia pequeña considera, y con razón: contratar a alguien que descuelgue. Puede ser una secretaria externa, una recepcionista virtual o una centralita que desvíe las llamadas a una persona. No es un producto único, es una categoría, y por eso esta comparativa habla de ella en general y no de una marca.
Qué es cada uno
Un servicio de recepción virtual contesta el teléfono por la empresa con una persona real, que recoge el recado, filtra la llamada o la pasa. Puede ser un autónomo, un marketplace de profesionales o una empresa de recepción. InmoSuite es un asistente de IA que contesta el teléfono, cualifica al comprador con la cartera real de la agencia y deja cada conversación en un panel con grabación y transcripción.
Qué cuesta una recepcionista externa
Para tener una referencia usamos Cronoshare, un marketplace de profesionales (no un proveedor), que en una página fechada en enero de 2026 y consultada el 15 de octubre de 2026 ofrece estas cifras, que la propia página califica de indicativas: pago por uso con una cuota base desde 9 € al mes más entre 1 y 1,50 € por llamada; un paquete de 40 llamadas por entre 49 y 69 € al mes; un paquete de 80 llamadas por entre 90 y 109 € al mes; y un paquete multicanal con horario y llamadas por más de 995 € al mes, que según la página puede incluir atención 24 horas, bilingüe e integración con CRM. Conviene leerlas con cuidado: la página contiene cifras incoherentes entre su tabla y su FAQ (45 a 69 y 90 a 115 €), de modo que son una orientación del orden de magnitud y no un presupuesto. Son cifras de un marketplace, no de un proveedor concreto, y los precios reales de cada servicio variarán.
InmoSuite cuesta 99 € al mes el plan Captación, 199 € con web y 399 € la Suite completa (sin IVA, precio pionero pagando por año hasta el 31 de diciembre de 2026), con 900 minutos de conversación al mes incluidos en Captación. La cuenta es sencilla: con pocas llamadas, una recepcionista de pago por uso es más barata; a partir de cierto volumen, o si necesitas cubrir noches y fines de semana, la balanza se mueve.
Función por función
- Horario: InmoSuite atiende a cualquier hora, también fines de semana / la mayoría de recepciones trabaja en horario de oficina y sin fines de semana; las llamadas fuera de horario suelen cobrarse aparte.
- Coste: InmoSuite, cuota mensual cerrada / la recepción crece con cada llamada.
- Conocimiento de la cartera: InmoSuite responde con los inmuebles importados de tu fichero o de tu web / la recepcionista sabe lo que le facilites; esa página no indica nada más.
- Canales: InmoSuite atiende el teléfono (y se puede probar por voz y chat desde su web) / la recepción es, ante todo, teléfono.
- Idiomas: InmoSuite, español / una recepcionista, los que hable la persona (el paquete multicanal más caro, según esa página, puede incluir atención bilingüe).
- Grabación y transcripción: InmoSuite graba y transcribe cada llamada y la deja en un panel / esa página no lo indica.
- Empatía y juicio en casos delicados: el humano gana / InmoSuite toma los datos y deja apuntado que quiere hablar con el equipo cuando el comprador lo pide (no transfiere la llamada).
Pros y contras de la recepcionista humana
- A favor: trato humano; coste bajo con pocas llamadas; no hay nada que configurar.
- En contra: horario limitado y recargo fuera de horario; el coste crece con cada llamada; no sabe qué inmuebles tienes en cartera si no se lo facilitas; no suele atender WhatsApp ni agendar visitas, según esa página.
Pros y contras de InmoSuite
- A favor: atiende fuera de horario y en fines de semana; conoce la cartera que importa; graba y transcribe; cualifica al comprador.
- En contra: cuesta bastante más que una recepción de pago por uso con pocas llamadas; hay que dedicar la primera semana a escuchar y ajustar el tono; es una voz de IA y lo dice en la primera frase, algo que no a todos los compradores les gusta; no tiene la empatía de una persona en un caso delicado.
Cuándo basta una recepcionista
Si recibes pocas llamadas al mes, si casi todas caen en horario de oficina, si tus compradores no usan WhatsApp y no necesitas que nadie agende una visita por ti, una recepción externa de pago por uso puede ser lo más sensato y lo más barato. Ejemplo ilustrativo: una agencia dedicada a alquiler de larga duración en un pueblo, con diez llamadas semanales y un horario partido, no necesita un asistente de IA.
Cuándo elegir InmoSuite
Cuando el problema no es que nadie descuelgue, sino que nadie descuelga a las nueve de la noche, el sábado o mientras todo el equipo está enseñando pisos. Ejemplo ilustrativo: una agencia de la costa con un tercio de las llamadas fuera de horario.
Cómo pueden convivir
Convivir es posible y a veces lo mejor: una persona para lo delicado y InmoSuite para el resto. El asistente toma los datos de quien quiere hablar con una persona y deja apuntado que quiere hablar con el equipo (no transfiere la llamada), y fuera de horario no queda nadie sin responder. No hay integración técnica entre ambos: cada uno sigue su camino, y la cartera de InmoSuite entra por un fichero XML o por tu web pública, no por la recepción.
Lo que InmoSuite no hace hoy
Para que la comparación sirva, estas son las costuras de InmoSuite, dichas sin adornos. No es un CRM: no guarda propietarios, no gestiona captaciones ni lleva la ficha comercial de cada comprador durante meses. No es un portal: no te trae compradores de fuera, atiende a los que ya llegan. No tiene conector directo con ningún CRM: la cartera entra por un fichero XML (formato Kyero v3 o un mapeo de campos) o desde tu web pública con tu permiso, y se vuelve a leer cada seis horas, así que un cambio de precio en tu CRM puede tardar unas horas en reflejarse. Los contactos que recoge el asistente quedan en el panel de InmoSuite y no se escriben solos en tu CRM. Atiende el teléfono, y hoy lo hace en español: no atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS ni correo entrantes, ni lee los formularios de los portales. Y no agenda visitas en el calendario de la agencia: hoy el asistente apunta que el comprador quiere ver el inmueble y cuándo le viene bien, y tu equipo confirma la hora.
Si quieres comparar con una llamada real, puedes pedir una demostración con los datos de tu agencia y escuchar al asistente con tus propios compradores en mente.