El comprador extranjero: qué hace hoy el asistente y qué hace tu web
Hoy el asistente de InmoSuite atiende en español. Qué resuelve ya para el comprador extranjero (llamada siempre contestada, web de la agencia en cinco idiomas, teléfonos con prefijo internacional) y qué no hace.
Un domingo a las nueve de la noche, un comprador neerlandés llama a una agencia de la Costa Blanca por un adosado que ha visto en un portal. Su español llega hasta «hola» y «gracias». Si en la oficina hay alguien, tendrá que apañarse con un inglés a medias por los dos lados. Si no hay nadie, salta un buzón de voz que dice algo en español, y esa persona pasará al siguiente anuncio sin dejar recado. Es un caso de ejemplo, pero describe bien lo que suele pasar con el comprador que no se siente entendido: no protesta, simplemente se va.
Este artículo cuenta qué hace hoy InmoSuite por ese comprador y dice sin rodeos lo que no hace.
Lo que el asistente hace hoy con el idioma
El asistente de InmoSuite atiende en español de España. Contesta siempre, graba la llamada y deja el contacto y el resumen en el panel, de modo que el comprador extranjero que llama no se encuentra un buzón de voz. Hoy no cambia de idioma a mitad de llamada, no atiende en una lista de idiomas ni traduce conversaciones: si el comprador no habla español, lo que queda es su llamada, su contacto y el resumen, para que lo retome alguien de la agencia que hable su idioma.
Ese reparto tiene su lógica: el asistente se asegura de que la persona no se quede sin respuesta ni sin que nadie sepa que llamó, y la conversación de verdad, en su idioma, la tiene una persona de tu equipo.
Las piezas del idioma que sí están verificadas
El idioma no se agota en la voz. Estas son las piezas del producto que tratan el idioma y que puedes comprobar en funcionamiento:
- Teléfonos de cualquier país. Cuando el asistente pide un contacto a alguien de fuera, acepta el número con su prefijo internacional (por ejemplo, Reino Unido, Alemania, Países Bajos o Francia) y no exige que empiece por seis o siete como un móvil español.
- El texto de consentimiento del aviso de búsqueda guardada está redactado en español, en inglés y en alemán. Hablamos de ese aviso en otro artículo de este blog.
- La web pública de tu agencia. Puede publicarse en español, catalán, inglés, francés y alemán, con un selector de idioma que conserva la ruta y los filtros, y el texto de cada ficha sale en los idiomas que traiga tu fichero de inmuebles. Si tu fichero solo trae descripciones en español, la web no las inventa en otro idioma.
Lo que no hace
- No atiende en otros idiomas ni cambia de idioma a mitad de una llamada. Hoy atiende en español.
- No traduce tus fichas ni las conversaciones. El asistente habla de lo que dice la ficha, y la ficha, en el caso del asistente, es la que está en español.
- No entiende notas de audio ni atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS o correo entrantes.
- El panel de la agencia está en español. Las conversaciones se leen desde ahí, así que quien las revise necesita entender el español o apoyarse en el resumen.
- No sustituye al traductor jurado ni al abogado. Contrato, arras y escritura siguen siendo cosa de personas y de documentos oficiales.
- No resuelve por sí solo el seguimiento: si el comprador extranjero merece una llamada tuya, tienes que hacerla, con su idioma o con alguien que lo hable.
A quién le conviene
Le conviene a la agencia que recibe compradores internacionales y quiere que ninguna llamada se quede sin contestar, y que su web enseñe cada ficha en el idioma del comprador. También a la que ya tiene un comercial políglota pero no puede estar disponible un domingo por la noche: el asistente recoge la llamada y se la deja preparada. Y le conviene menos a la agencia cuyo comprador extranjero necesita atención hablada en su propio idioma desde el primer minuto: para eso hoy sigue haciendo falta una persona.
Planes
La atención por voz y chat va desde el plan Captación, 99 € al mes con el precio pionero pagando por años (hasta el 31 de diciembre de 2026) y 149 € con la tarifa normal. Si además quieres que la web pública esté en varios idiomas con la ficha de cada inmueble, está en Captación y web: 199 € pionero y 299 € normal. Los precios van sin IVA.
Cómo comprobarlo
Abre la web de InmoSuite, pulsa «Hablar con el asistente» y empieza en español: fíjate en si mantiene el hilo y si el vocabulario inmobiliario te suena natural. Después, con tu fichero en la demostración, comprueba qué fichas traen descripción en cada idioma y cómo se ve la web con el selector de idioma. Es la forma más fiable de saber qué cubre hoy y qué sigue en manos de tu equipo.